دربارهی لید
این ساده بهنظر میرسد، اما نتیجهاش این بوده که هر جا وارد شدهایم، اول ریشهی درست مسئله را پیدا کردیم، بعد راهحل را پیدا کردیم و یا ساختیم.
نقطهی شروع
با چند کسبوکار که کار کردیم، یک الگو تکرار شد. تقریباً هرکدام یک مسئله داشتند که مدتها با آن زندگی کرده بودند و از داخل نمیتوانستند حلش کنند. نه به این دلیل که آدمهای توانمندی نداشتند، اتفاقاً معمولاً داشتند. به این دلیل که وقتی سالها داخل یک کسبوکار باشید، پیشفرضهایش برایتان تبدیل به واقعیت میشود. «اینجوری بوده و اینجوری هست.»
کسی که از بیرون میآید آن پیشفرضها را ندارد. همین باعث میشود هم مسئله را روشنتر ببیند و هم راهحلهایی به ذهنش برسد که از داخل به ذهن کسی نمیرسید.
زمستان ۱۴۰۱ همین نقطهی شروع شد. عسل راد رسماً وارد حوزهی مشاوره شد، گواهی مشاور مدیریت و دورهی مدیرعامل حرفهای را گرفت و از آن به بعد مشاوره به کسبوکارها یکی از کارهای اصلی شد، نه پروژه یا کار حاشیهای.
تیم هم در همان دوره شکل گرفت و از ۱۴۰۲ با نام لید کار کرد. چند نفر که یک چیز مشترک داشتند: از پیدا کردن مسئلهی واقعی و حل کردن آن لذت میبردند.
نام
اسمی انتخاب کردیم که سه چیز را همزمان میگوید.
دو چرخش
دو اتفاق مسیر لید را عوض کرد: یکی بازار، یکی ابزار.
بهعنوان مشاور نرمافزار وارد یک پروژهی رستورانی شدیم. فرضمان این بود که این صنعت نرمافزارهای جاافتادهای دارد و نیازش پوشش داده شده.
اما هرچه جلوتر رفتیم، برعکسش را دیدیم.
بازاری بود که هنوز جای کار زیادی داشت. از همانجا کافه و رستوران یکی از خطهای اصلی کارمان شد، هم در مشاوره و هم در نرمافزار. و وقتی هوش مصنوعی آمد، هوشمند کردن عملیات رستوران با عاملها تبدیل شد به موضوع تازهای که میشد رویش کار کرد.
سالی بود که هوش مصنوعی از ابزار شخصیمان تبدیل شد به بخشی از کارمان. اول خودمان شروع کردیم به استفادهی روزمره. آذر همان سال، یکی از رویدادهای سلسله رویداد سرنخ را به هوش مصنوعی اختصاص دادیم و خودمان برگزارش کردیم.
این فقط یک ابزار جدید نبود.
بخش بزرگی از کاری که سالها با آدم انجام میشد، حالا میشود به سیستم سپرد. پس سیستمهایی را که سالها برای کسبوکارها ساخته بودیم برداشتیم و هوشمندشان کردیم. نه با چسباندن هوش مصنوعی روی محصول آماده، بلکه با بازسازی از پایه و با عاملها در معماری. اینبار بهشکل محصولی عرضهشان کردیم که کاربر با کمترین دانش فنی بتواند خودش استفاده کند، نه چیزی که برای هر تغییرش باید به ما زنگ بزند.
ما فقط مشاوره نمیدهیم. میسازیم، چون مسئلهی عملیات، فروش، داده و تصمیم را از داخل کسبوکار میشناسیم.
اصول کار
چهار چیزی که در هر پروژه به آنها برمیگردیم.
ارائهها خوب هستند اما فقط برای این که قبل شروع هماهنگ شویم. در هر پروژه از هفتههای اول چیزی هست که ببینید و تست کنید.
محصولی که هوش مصنوعی به آن اضافه شده با این که از اول با منطق هوشمندانه ساخته شده فرق دارد، حتی اگر در نگاه اول شبیه هم باشند.
اگر برای هر تغییر کوچکی باید به ما زنگ بزنید، ما محصول نساختهایم، وابستگی ساختهایم.
عددی که مال ما نیست به نام خودمان نمینویسیم و اگر راهکارمان به درد شما نخورد، همان را میگوییم.
بنیانگذار
پانزده سال کار روی محصول، از مهندسی تا مدیریت محصول، باعث شد عسل راد یک الگو را بارها ببیند: در بیشتر کسبوکارها مسئلهای وجود دارد که از داخل دیده نمیشود. نه چون کسی کم میگذارد، چون وقتی هر روز داخل یک سیستم هستید، پیشفرضهای آن برای شما عادی میشود.
مشاوره برای عسل از همینجا شروع شد. اما بعد از مدتی روشن شد که گفتن این که اینجا چه چیزی لازم است کافی نیست، چون آن چیزی که لازم بود اغلب یا وجود نداشت یا برای یک کسبوکار ایرانی گران و سنگین بود.
لید از همینجا شکل گرفت: بهجای این که فقط بگوییم چه چیزی لازم دارید، آن را بسازیم.
سایت شخصی عسل رادنمونه کار
بیشتر کارهایی که برای مشتریان انجام دادهایم زیر قرارداد محرمانگی است.
حل اختلاف تجاری با هوش مصنوعی
پلتفرمی که اختلافهای تجاری را پیش از رسیدن به داوری حل میکند. با مکانیزمهایی که دارد، بخش زیادی از پروندهها با کمک هوش مصنوعی به سازش میرسند. برای پروندههایی که به داوری میروند هم بهعنوان دستیار داور و مرجع داوری عمل میکند.
مرزی را ببینیدخیریهی کمپینمحور
یک پلتفرم خیریهی کمپینمحور که با اصول روز طراحی خدمت و محصول ساخته شده و با هوش مصنوعی توسعه پیدا کرده. همان استانداردی که برای محصول تجاری داریم، اینجا هم رعایت شده.
باهم را ببینیدامروز
بیزینسهاب، سیستم جامع مدیریت با عاملهای هوشمند. سیستم غذا، کیت سبک برای مجموعههای کوچکتر. و خدمت بازاریابی روی همان بستر.
کافه و رستورانخانوادهای از سیستمعاملها که هرکدام یک لایه از کار را میگردانند و ساخت محصول اختصاصی برای مسائلی که با نرمافزار آماده حل نمیشوند.
استودیوگفتوگوی اولیه
جلسه هزینهای ندارد و دربارهی وضعیت شماست، نه معرفی محصول ما. تا پایان جلسه سه چیز روشن میشود:
این سه پاسخ مال شماست، چه با ما کار کنید و چه نکنید.
گفتوگوی اولیهمطمئن نیستید مسئلهتان کجاست؟ چکآپ رایگان، شش دقیقه